发布时间:2021-11-25 | 浏览:10325
内容摘要:专业平台所提供的完备的服务体系已经成为B2B竞争的关键所在。
电子商务发展的洪流最先给消费类产品制造商带来压力,他们早就开始忙着建设大规模的在线电子商务平台,工业制造商和供应商最开始并没有感受到这种压力。随着B2B电商平台的专业化程度不断提升,现在的在线服务已趋向标准化,专业平台所提供的完备的服务体系已经成为B2B竞争的关键所在。
近年来,中国宏观经济实现稳步增长,中央加快“供给侧改革”力度,旨在通过“互联网+”来促进传统企业转型升级。从中央到地方,电商已成发展之重点。在这样的情况下,产业互联网迎来更多需求,B2B成为传统行业转型升级亲睐方向,也为企业级服务带来机遇。
伴随着“互联网+”向传统产业不断渗透,大宗电商平台近年来异军突起,推动国内B2B电商行业迎来发展“第二春”。
现在,各类制造商不论其规模大小,也不论其产品线有多么特殊,都深切感受到要为客户提供丰富的在线体验的压力。之所以出现了这种转变,一开始是为了响应客户对在线商店的要求,他们希望有一个地方能够申请服务,或者通过一种简单的方法来重新订购标准的产品。诸如亿网联播之类的B2B电商平台正好契合这种需求。
(1)提升顾客忠诚度与重复销售率。通过专业的B2B电子商务平台可以培养建立客户关系、交流思想、奖励购买,以及在未来的产品构思和服务上讨论合作等等,充满了各种机会。事实上,客户更关心价格以外的信息,例如库存状态、服务数据和产品规格的详细信息等,都能够在平台上获知。
(2)提供个性化服务。随着越来越多的客户要求按订单定制产品,在线网站成为帮助客户做出选择、设计出定制产品、快速得到报价的理想方式。据埃森哲的报告显示,一半以上的B2B买家认为提高定制化是他们与供应商合作的关键所在,而B2B平台为商家和客户构建了直接沟通的平台。
(3)进行高效精准营销。B2B电商平台的一个巨大优势,就是能够依托互联网、大数据等技术,实现客户的精准营销,能够将品牌精准匹配给相应的客户,实现最佳的营销推广效果。这类提供全方位服务的网站受到了客户的高度好评,同时还帮助制造商获得最大利润、节省时间、提高准确性,以及迅速做出响应。
越来越多的中小企业制造商尝到了工业品专业平台甜头,他们渴望有更多的体验,迫不及待去联合能够直接与买方或者最终用户联系的平台。
平台能够推动交互类型、增值服务和基于在线交流的深度分析的发展,已经成为制造业数字化转型的重要一环。依托专业平台,制造业企业可以积极面对问题,为客户提供他们期望的服务,不断改善客户关系、提高品牌忠诚度,帮助客户赢得竞争,从而才能为未来市场的成功奠定坚实基础。